Пользуясь услугами, предоставляемыми сайтом smmnakrutka.com, создавая и оплачивая заказы на нем, пользователь подтверждает, что ознакомлен с данными правилами и принимает их.
1.1. Сайт smmnakrutka.com не имеет отношения ни к одной из социальных сетей. Заказывая наши услуги, пользователь несет ответственность за любые действия со своими аккаунтами в социальных сетях.
1.2. После создания и оплаты заказа его невозможно остановить или отменить. Исключение составляют некоторые заказы, созданные в личном аккаунте на сайте, которые могут быть отменены автоматически из-за нарушения правил сайта.
1.3. На протяжении запуска и всего процесса выполнения заказа на нашем сайте контент в социальной сети должен быть доступен по указанной в заказе ссылке. Профиль/канал в социальной сети не должен быть ограничен настройками приватности, его логин (ник) не должен изменяться.
1.4. В форме создания заказа, в поле «Ссылка», всегда указано, в каком формате требуется указывать ссылку для выбранной услуги, а также показан пример. Если ссылка будет указана неправильно или она не будет соответствовать требованиям выбранной услуги, это может привести к некорректному выполнению заказа без начисления заказанных показателей.
1.5. Запрещено создавать несколько одновременно активных заказов однотипных услуг на одну и ту же ссылку. Это может привести к неполному выполнению каждого из таких заказов и замедлению скорости их выполнения.
1.6. В форме заказа при выборе услуги отображается описание, которое содержит информацию о времени ожидания запуска заказа, скорости выполнения, качестве выполняющих профилей, гарантиях от списаний и правилах предоставления услуги.
1.7. Ожидание запуска заказа и скорость его выполнения соответствуют указанной в описании услуги информации, но иногда могут занимать больше времени по независящим от нашего сайта причинам.
1.8. Информация о гарантиях от списаний указывается в двух форматах. В случае, если в описании услуги указано «С гарантией», гарантируется последующая информация о списаниях и осуществляется докрутка показателей, если списания оказались выше, чем это указано. Если в описании услуги указано «Без гарантии», последующая информация о списаниях не гарантируется, и докрутка показателей не осуществляется.
1.9. Для некоторых услуг в описании указываются правила предоставления услуги и требования к контенту, на который осуществляется заказ. Если они указаны для выбранной услуги и пользователь нарушает их при создании заказа, это может привести к отмене заказа или к некорректному выполнению заказа без начисления заказанных показателей.
2.1. Статус «Быстрого заказа» отслеживается с помощью обращения в поддержку через форму обратной связи. При создании обращения необходимо в форме обратной связи указать номер заказа, который придет на электронную почту, указанную при его создании. Если обращение будет создано без указания номера заказа, у поддержки появится необходимость запросить дополнительную информацию по нему.
2.2. Отслеживание статуса заказов, созданных в личном аккаунте на сайте, осуществляется на странице «Мои заказы». Здесь доступна информация, в том числе о прогрессе выполнения и статусе заказа.
2.3. При нарушении пользователем пунктов правил 1.3., 1.4., 1.5., 1.9., иногда заказ может быть автоматически отменен или остановлен. В таком случае на странице «Мои заказы» напротив заказа отобразится статус «Отменен» или «Частичный». Статус «Отменен» означает, что заказ не был запущен. Статус «Частичный» означает, что заказ был запущен, частично выполнился, но после этого был остановлен.
3.1. Условия возврата: Пользователь может запросить возврат средств, если полученные Услуги были некачественными или не предоставлены в соответствии с условиями заказа.
3.2. Процедура возврата: Для запроса возврата, Пользователю нужно связаться с службой поддержки Сайта через форму обратной связи. Администрация рассмотрит запрос Пользователя и произведет возврат средств на карту/кошелек.
3.3. Сроки возврата: Администрация постарается рассмотреть запрос Пользователя на возврат в кратчайшие сроки.
3.4. Для заказов, созданных в личном аккаунте на сайте, в случаях, когда заказ получил статус «Отменен» или «Частичный», происходит автоматический возврат средств на баланс аккаунта на сайте.