Пользуясь услугами, предоставляемыми сайтом smmnakrutka.com, создавая и оплачивая заказы на нем, пользователь подтверждает, что ознакомлен с данными правилами и принимает их.
1.1. Сайт smmnakrutka.com не имеет отношения ни к одной из социальных сетей. Заказывая наши услуги, пользователь несет ответственность за любые действия со своими аккаунтами в социальных сетях.
1.2. После создания и оплаты заказа его невозможно остановить или отменить. Исключение составляют некоторые заказы, созданные в личном аккаунте на сайте, которые могут быть отменены автоматически из-за нарушения правил сайта.
1.3. На протяжении запуска и всего процесса выполнения заказа на нашем сайте контент в социальной сети должен быть доступен по указанной в заказе ссылке. Профиль/канал в социальной сети не должен быть ограничен настройками приватности, его логин (ник) не должен изменяться.
1.4. В форме создания заказа, в поле «Ссылка», всегда указано, в каком формате требуется указывать ссылку для выбранной услуги, а также показан пример. Если ссылка будет указана неправильно или она не будет соответствовать требованиям выбранной услуги, это может привести к некорректному выполнению заказа без начисления заказанных показателей.
1.5. Запрещено создавать несколько одновременно активных заказов однотипных услуг на одну и ту же ссылку. Это может привести к неполному выполнению каждого из таких заказов и замедлению скорости их выполнения.
1.6. В форме заказа при выборе услуги отображается описание, которое содержит информацию о времени ожидания запуска заказа, скорости выполнения, качестве выполняющих профилей, гарантиях от списаний и правилах предоставления услуги.
1.7. Ожидание запуска заказа и скорость его выполнения соответствуют указанной в описании услуги информации, но иногда могут занимать больше времени по независящим от нашего сайта причинам.
1.8. Информация о гарантиях от списаний указывается в двух форматах. В случае, если в описании услуги указано «С гарантией», гарантируется последующая информация о списаниях и осуществляется докрутка показателей, если списания оказались выше, чем это указано. Если в описании услуги указано «Без гарантии», последующая информация о списаниях не гарантируется, и докрутка показателей не осуществляется.
1.9. Для некоторых услуг в описании указываются правила предоставления услуги и требования к контенту, на который осуществляется заказ. Если они указаны для выбранной услуги и пользователь нарушает их при создании заказа, это может привести к отмене заказа или к некорректному выполнению заказа без начисления заказанных показателей.
2.1. Статус «Быстрого заказа» отслеживается с помощью обращения в поддержку через форму обратной связи. При создании обращения необходимо в форме обратной связи указать номер заказа, который придет на электронную почту, указанную при его создании. Если обращение будет создано без указания номера заказа, у поддержки появится необходимость запросить дополнительную информацию по нему.
2.2. Отслеживание статуса заказов, созданных в личном аккаунте на сайте, осуществляется на странице «Мои заказы». Здесь доступна информация, в том числе о прогрессе выполнения и статусе заказа.
2.3. При нарушении пользователем пунктов правил 1.3., 1.4., 1.5., 1.9., иногда заказ может быть автоматически отменен или остановлен. В таком случае на странице «Мои заказы» напротив заказа отобразится статус «Отменен» или «Частичный». Статус «Отменен» означает, что заказ не был запущен. Статус «Частичный» означает, что заказ был запущен, частично выполнился, но после этого был остановлен.
3.1. Платежи, совершенные для пополнения баланса личного аккаунта на сайте smmnakrutka.com, отменить невозможно. Они не подлежат полному или частичному возврату. Все средства, находящиеся на балансе личного аккаунта на сайте, могут быть использованы исключительно для создания и оплаты заказов.
3.2. В ситуациях, когда ожидание запуска заказа занимает существенно больше времени или скорость его выполнения значительно ниже, чем это указано в описании услуги, пользователь может обратиться в поддержку через форму обратной связи. Услуга будет заменена на ту, которая не ниже по качеству, чем заказанная пользователем, либо заказ будет остановлен или отменен с возвратом средств на баланс личного аккаунта на сайте.
3.3. Если при создании заказа был нарушен один из пунктов правил 1.3., 1.4., 1.5., 1.9., и заказ не был выполнен или был выполнен некорректно без начисления заказанных показателей, возврат средств не осуществляется.
3.4. Для заказов услуг, в описании которых указано «Без гарантии», в случае несоответствия информации о списаниях с фактическим результатом возврат средств не осуществляется.
3.5. Для заказов, созданных в личном аккаунте на сайте, в случаях, когда заказ получил статус «Отменен» или «Частичный», происходит автоматический возврат средств на баланс аккаунта на сайте.